Договоры на сервисное обслуживание

Договоры на сервисное обслуживание

Компания Интергрупп уделяет большое внимание качеству поставляемой продукции и сервисной поддержке.

Любой товар, начиная от бензопилы и заканчивая промышленной электростанцией, проходит многоэтапную сервисную предпродажную подготовку, с последующим гарантийным и послегарантийным обслуживанием.

На сегодняшний день, компания насчитывает 3 крупных сервисных центра, имеющих авторизированный статус, в арсенале которых опытная команда дипломированных механиков, прошедших обучение на ключевых заводах-производителях, мобильная сервисная бригада механиков, предложения по адаптации/модернизации техники к условиям эксплуатации.

В компании действуют три направления сервиса, которые совпадают с направлениями деятельности:

  • Промышленное оборудование

  • Техники для леса, парка, сада + техника для активного отдыха

  • многоэтапную предпродажную подготовку, начиная от проверки и тестирования на заводе-изготовителе, заканчивая предпусковыми работами в сервисном центре поставщика

  • пусковые работы, включающие в себя первый запуск техники, с последующим инструктажем/обучением

  • диагностический мониторинг

  • техническое гарантийное обслуживание

  • послегарантийное обслуживание по специальным программам

  • внеплановый ремонт

  • увеличенный срок гарантии

  • установка дополнительных устройств

  • индивидуальный подбор компонентов/комплектующих исходя из среды или условий эксплуатации техники

  • консультационная поддержка

Мы знаем что каждый клиент уникален, индивидуальный подход в сервисе - основная составляющая нашей работы.

Команда высококлассных специалистов во главе с руководством компании, находясь в постоянном взаимодействии с клиентами компании, эксплуатирующими технику, поможет владельцу оборудования подобрать условия договора по обслуживанию, наиболее полно отвечающие требованиям заказчика.

  • Преимущества: гарантийное профессиональное качество выполнения работ, гарантированно качественные запчасти и материалы, поставляемые в заранее оговоренные сроки, возможность долговременного планирования расходов, как следствие - более долгая и безотказная работа техники и оборудования, на выполнение работы дается гарантия, гибкие условия оплаты работ.

  • Обслуживание

  • При техническом обслуживании специалисты Сервисного центра производят регламентное техническое обслуживание в соответствии с руководством по эксплуатации. Используются запасные части, фильтры, масла и охлаждающие жидкости рекомендованные заводами изготовителями.

  • Для эвакуации масла используется специальное оборудование (эвакуационный насос). Залив масла осуществляется мерными пистолетами из танков.

  • Преимущества: гарантированное профессиональное качество выполнения работ, гарантированно качественные запчасти и материалы, как следствие – более долгая и безотказная работа машин и оборудования.

  • Условия: Работы выполняются по рамочному договору на сервисное обслуживание по предварительной заявке владельца техники. На основании заявки специалисты Сервисного центра  готовят техническое задание и смету. Работы начинаются после подписания владельцем технического задания, сметы и выполнения других условий в соответствии с подписанным рамочным договором.

Диагностика проводится как для оборудования в целом, так и для ее отдельных систем (двигатель, трансмиссия, навесное оборудование, электрическая система). При проведении диагностики используются специализированные диагностические инструменты и оборудование, специализированное программное обеспечение «Husqvarna».

По результату диагностики владельцу техники сообщаются все измеренные значения параметров и выявленные отклонения от рабочих значений, сообщаются рекомендации по проведению ремонта, предположительный список запасных частей, подлежащих замене (точный список запасных частей готовится только после разборки узла или агрегата).

  • Преимущества: профессионально гарантированное качество выполнения работ, предоставление объективной информации о техническом состоянии оборудования ее владельцу, что позволяет более эффективно планировать техническую эксплуатацию машин.

  • Условия: Работы выполняются по рамочному договору на сервисное обслуживание по предварительной заявке владельца техники. На основании заявки специалисты Сервисного центра  готовят техническое задание и смету. Работы начинаются после подписания владельцем технического задания, сметы и выполнения других условий в соответствии с подписанным рамочным договором

Ремонт может проводиться как на технике на месте эксплуатации, так и в цехе. При выполнении ремонта на месте эксплуатации машины специалисты Сервисного центра выезжают на сервисном автомобиле на место проведения работ. Вид использованного автомобиля оговаривается в смете.

При выполнении ремонтов узлы и агрегаты разбираются, проверяется техническое состояние деталей по спецификациям, составляется список запасных частей.  Для ремонта могут быть использованы запасные части, имеющиеся на складе или необходимые запасные части могут быть заказаны со складов фирм производителей по железной дороге, автомобильной доставкой или авиа.

  • Преимущества: профессионально гарантированное качество выполнения работ, предоставление объективной информации о техническом состоянии оборудования ее владельцу, как следствие – более долгая и безотказная работа техники и оборудования.
    На работы дается гарантия.  

  • Условия: Работы выполняются по рамочному договору на сервисное обслуживание по предварительной заявке владельца техники. На основании заявки специалисты Сервисного центра  готовят техническое задание и смету. Работы начинаются после подписания владельцем технического задания, сметы и выполнения других условий в соответствии с подписанным рамочным договором.

Как правило, выполняются в цехах Сервисного центра, но для крупных дизель-генераторных установок – в случае невозможности перевозки тяжелой техники с места эксплуатации – на месте эксплуатации техники.

Оборудование или агрегат полностью разбирается. Все детали проверяются на предмет износа и возможности повторного использования. Составляется список запасных частей, подлежащих замене и список работ, которые необходимо провести (работ по замене деталей и работ по ремонту деталей), необходимость проведения сварочных работ, работ по расточке, шлифовке и пр. При составлении плана ремонта применяются все новые конструктивные решения для данной машины, разработанные фирмами производителями для улучшения данных моделей оборудования. Список деталей и работ расценивается. После подтверждения работ заказчиком, заказываются запасные части и начинается ремонт деталей и сборка техники или оборудования. После сборки машины проводится регулировка всех систем машины или агрегата в соответствии со спецификациями.

  • Стоимость капитального ремонта при правильной эксплуатации и обслуживания техники с применением оригинальных эксплуатационных материалов в период до начала капитального ремонта составляет 55...65% стоимости нового оборудования. После капитального ремонта машина нарабатывает ресурс до капитального ремонта эквивалентный ресурсу новой машины или агрегата.

  • Преимущества: гарантированное качество ремонта машины, гарантия на работу и установленные запасные части, в дальнейшем в ходе эксплуатации – гарантированно высокий коэффициент технической готовности, сокращение затрат на внеплановые ремонты и в целом – сокращение удельных приведенных затрат на эксплуатацию техники. Ремонт выполняется в согласованные с заказчиком сроки. Гибкая система оплаты.

  • Условия: Работы выполняются по договору на капитальный ремонт или по рамочному договору на сервисное обслуживание. Гибкая система оплаты.


Товар добавлен в корзину